Una de las grandes diferencias entre el comercio online y el comercio físico es la capacidad de medición que el medio online nos ofrece.
Gracias a las herramientas de analítica, muchas de ellas gratuitas, podemos medir el proceso que siguen nuestros clientes desde que entran en la tienda hasta que compran un producto.
A este proceso se le denomina “Conversion funnel” o embudo de conversión. Resumiendo el Conversion Funnel a los principales procesos a medir, éstos son:
• Visitantes que llegan a mi tienda y origen de éstos.
• Página de producto.
• Carrito de la compra.
• Pago o checkout.
Existen muchos otros procesos a medir, como por ejemplo cómo llega el comprador a la ficha de producto, bien sea desde el buscador de la tienda, navegación natural de la tienda, o algún elemento de promoción que hayamos incluido en alguna de las secciones, entre muchas otras.
Por tanto, la utilidad del conversion funnel es comprobar cual es el % de visitantes que terminan comprando. Entre medias, como hemos visto, se darán una serie de procesos que pueden estar influyendo en la compra y que debemos analizar para mejorar el proceso de compra.
Detectar el correcto funcionamiento del funnel y aplicar los cambios necesarios para incrementar la conversión a venta es uno de las tareas principales en la venta online.
• El Re-Targeting consiste en la generación de impactos publicitarios de calidad (basados en comportamiento) a aquellos usuarios que han hecho click en alguna de las acciones tácticas de nuestra estrategia, o gracias a una visita espontánea, o ha accedido a alguno de nuestras landing pages, es decir, trata de recuperar ese usuario que ha accedido a contenido nuestro pero que finalmente no ha realizado la compra.
• El Re-Marketing consiste en la generación de Impactos Publicitarios de calidad a aquellos usuarios que hicieron click en los Enlaces Patrocinados de los Resultados de búsqueda. Esta solución permite vincular los esfuerzos de un anunciante en PPC y en Display Advertising.
• El Re-Messaging consiste en el envío de correos electrónicos con una oferta/información concreta basada en comportamiento pasado, a las direcciones de email de aquellos usuarios registrados de los cuales, conociendo su comportamiento, buscamos reconducirles con el fin de conseguir conversiones.
• RTB (Real-Time Bidding). Compra de impactos publicitarios a tiempo real tras la valoración, también a tiempo real, de la impresión/impacto publicitario en función del perfil del usuario (Datos), la calidad del site (Quality Scoring) y su precio y puja por parte del anunciante/anunciantes. El RTB es un modelo totalmente diferente a como hemos visto hasta ahora la Compra-Venta de Medios, ya que hace posible que cada impresión/impacto sea considerado y valorado de forma individual e independiente.
Para
convertirse en un blogger de éxito en cualquier lugar, tendrá que seguir estas
mejores prácticas.
Establecer
sus metas de blogs
Nunca
se sabrá si está recibiendo el máximo provecho de los blogs si no han fijado
metas para su blog. Es el objetivo hacer dinero? Obtener un nuevo trabajo?
Encontrar personas y conectarse alrededor de un tema específico? Usted debe definir
sus objetivos del blog y periódicamente preguntarse si tu blog está ayudando a conocerse.
Si no es así, pregúntese cómo puede mejorar su blog con el fin de cumplir con
los objetivos.
Convertirse
en un experto
Las
personas que son conocidos como expertos en su nicho de mercado tienden a recibir
más el reconocimiento y el ingreso de su contenido. También tienden a tener un
público más amplio y la opción de activar sus lectores en clientes a la oferta
de productos y servicios relacionados.
Comprometerse
con su público
La
mejor manera de estar en sintonía con sus lectores es comprometerse con ellos.
Algunas maneras de hacerlo incluyen responder a los comentarios, a las
preguntas del formulario de contacto, uniéndose en conversaciones con lectores
en las redes sociales, y visitar los blogs de sus lectores para ver lo que les
interesa y les une. Al hacer esto, se va a construir relaciones más fuertes con
sus lectores y aprender más acerca de lo que quieren, algo que puede ayudar a
inspirar su futuro contenido.
Sea consistente
y realista
Creación
de un horario constante de la publicación en su blog ayuda a su lectores sepan
cuándo pueden esperar oír de usted otra vez, si es diario, semanal, mensual o
incluso trimestral. La clave para mantener la coherencia es ser realista. Comience
con post semanales o mensajes bi-semanales, para ver si puede hacerlos diarios
si esa es su meta final. Eso sí, nunca sacrificar la cantidad por la calidad.
Use un
calendario editorial
Para
ayudar a mantener su consistencia, asegúrese de utilizar algún tipo de calendario
editorial. Puede utilizar Google Calendar, Outlook Calendar, o incluso una
simple hoja de cálculo. Utilizarlo para administrar sus ideas y plan de
postear.
Conclusión
Si
usted quiere que su blog para prosperar y crecer, la creación de contenidos de
calidad es igual de atractiva para sus lectores que las respuestas. Centrarse
en la calidad sobre la cantidad, incluso si tiene que sacrificar la frecuencia
y consistencia. Sus lectores valorarán el contenido que es relevante.
Las redes sociales tendrán un impacto en su organización con la adopción
de esta lista y mediante la asignación de acciones para que su negocio aumente con la práctica.
1.
Estrategia: aventurarse en el campo de juego los medios de comunicación social,
sin una estrategia resultará un fracaso. Éstas pueden adoptar múltiples formas que
no tienen que ser extraordinariamente complejas, pero sí es necesario para
retratar una clara planificación para que sepa que es lo que está haciendo y
por qué lo hace. Una estrategia social sólida proporciona una validación para
sus actividades y un punto de referencia para mantenerse en el mercado 3.0.
2.
Público: Entender que las redes sociales tratan de conectar con la gente. Si su
negocio no requiere una audiencia o si usted no tiene la necesidad de interactuar
con las personas, las redes sociales no son para usted. Alternativamente, si usted
tiene una necesidad de conectar con la gente, la comprensión de su público nicho
o los que marcan tendencia, y sabe que pasan su tiempo en línea es clave para
la implementación de cualquier iniciativa en las redes sociales.
3.
Compromiso: El lanzamiento de un programa en las redes sociales requiere de
múltiples niveles de compromiso. Para empezar, cualquier actividad social que
realice requerirá un compromiso. Una página de Facebook tiene contenido y
curación; un cuenta de Twitter implica que usted va a responder; y cualquier
otro esfuerzo requiere interacción. Si está presente en las redes sociales los
consumidores encontrarán que la falta de respuesta es lo peor. Además, el
compromiso de su organización para apoyar a los redes sociales es una herramienta
imprescindible.
4.
Contenido: Un flujo constante de contenidos y creación de ideas es fundamental
para estar en las redes sociales. Si usted vende los pantalones vaqueros azules
o tiene ideas grandes, su participación en las redes sociales requiere dar a su
público algo de qué hablar. La mayoría de las campañas en las redes sociales exitosas
comienzan por la siembra y continúa con conversaciones, y es interesante dar un
paso atrás para dejar que los clientes tomen tus ideas. Esto normalmente
conduce a una interacción productiva, pero asegúrate de mantener las barreras
de protección de tus actividades para que no vayan demasiado lejos del camino, es
decir, sé coherente.
5. El
personal: Para participar de manera efectiva en las redes sociales requiere ser
generoso e interactuar con el público. Las redes sociales son tan importantes
para su negocio como el servicio al cliente o el desarrollo de productos.
6.
Identidad: las redes sociales requieren un enfoque genuino y auténtico, que es a
menudo determinado por la identidad de su organización. Los consumidores
confían entre sí más de lo que confían en su marca, debido a que se comunican a
través de las redes sociales. Fingir, pretender ser algo o incluso está
ofreciendo una cara insensible a través de sus programas a menudo resulta en
perjudicial hacia su consumidor. Es fundamental considerar cuidadosamente la
identidad que desea y llevarla a cabo sin fisuras
7.
Métricas: Si usted no está midiendo sus esfuerzos en las redes sociales estás
perdiendo el tiempo. La medición no sólo te permite poner una estaca en el terreno
para conocer lo que está trabajando sino que también crea hitos y puntos de
control para determinar el éxito o el fracaso de la estrategia. Cualquier
iniciativa en las redes sociales sin medición es efectivamente un esfuerzo
ciego.
8.
Política: Las redes sociales se convertirán en una herramienta indispensable
para interactuar con-y-aprender de los clientes. Sin embargo, como las redes
sociales se hacen accesibles para muchos dentro de su entorno corporativo,
tiene que haber un entendimiento común de lo que es aceptable y de lo que no lo
es. Por estas razones es imprescindible construir las normas de conducta y el
comportamiento de toda la organización en las redes sociales.
9. La
gestión de crisis: Tener un plan de gestión de crisis que documente los
procedimientos operativos estándar e incluye escalada de pasos hasta DEFCON 1,
que pueden originarse con las peores crisis.
10.
Fortaleza: La fortaleza es una herramienta imprescindible. La actividad en las
redes sociales se basa en los fundamentos de las ideas fallidas. Y los mejores
expertos en todo lo asesorarán a fallar rápido y a menudo fallan, así que se debe
aprender de las malas ideas y progresar rápidamente hacia las buenas.
Las
generaciones están integradas por personas con intereses, gustos, hábitos y
costumbres similares, quienes con base en la construcción de su propia historia
y medio social buscan diferenciarse de las generaciones anteriores. Es
indudable que las TIC han marcado ese proceso desde siempre. La clasificación
obedece a las propiamente establecidas de acuerdo a períodos de tiempo
específicos, como son:
• Generación
del Silencio. Nacidos entre 1925 –1945
• Generación
Baby Boomer. Nacidos entre 1946-1964
• Generación
X. Nacidos entre 1965 –1979
• Generación
Y. Nacidos entre 1980 –2000
• Generación
Z. Nacidos entre 2001 en adelante.
Sociológicamente,
las generaciones están determinadas más que por la fecha de nacimiento, por los
contextos de desarrollo y las experiencias compartidas por los sujetos que
integrarán esa generación. Karl Mannheim, uno de los más destacados
investigadores de esta materia, señala que “No se puede hablar de una situación
de generación idéntica más que en la medida en que los que entren
simultáneamente en la vida participen potencialmente en acontecimientos y
experiencias que crean lazos. Solo un mismo cuadro de vida histórico-social permite
que la situación definida por el nacimiento en el tiempo cronológico se
convierta en una situación sociológicamente pertinente”.
Cada
una de las generaciones conforma grupos que comparten características, estilos
y gustos similares de acuerdo a la época en que nacieron y el contexto en que
se formaron, aun cuando no se autonombren bajo cierta clasificación
generacional.
En la
actualidad los ‘Tradicionalistas o Generación del silencio’ tienen más de
setenta años y son los abuelos que, aun cuando algunos se mantienen integrados al
mundo laboral, “son lentos para cambiar sus hábitos de trabajo. En su conjunto
son tecnológicamente menos hábiles que las generaciones más jóvenes. Como la
tecnología evoluciona y cambia la práctica de la ley, los tradicionalistas
pueden tener problemas para aprender nuevos procesos tecnológicos y laborales”.
Vídeo, sobre cuándo se acaba la juventud:
Los Baby Boomers de alguna manera han
sabido adaptarse a las transformaciones venideras, ya que con el acelerado
desarrollo tecnológico que se presentó a finales de los 80, lograron acomodarse
a las tendencias del momento. La aparición de la televisión, la masificación de
la información, la llegada de las computadoras, telefonía celular, autopista de
la información y auge de los dispositivos inteligentes han sido algunos de los retos
a los que muchos han debido enfrentarse. Otros han sido reacios a la adopción
de las nuevas tecnologías.
Actualmente,
quienes lograron adaptarse a la convergencia digital, han aprendido a manejar
los dispositivos móviles, plataformas online, redes sociales e intentan estar
al día con las tendencias digitales, convirtiéndose en un grupo consumidor de
tecnología importante, además de ostentar un gran poder adquisitivo que provee
de tecnología a las nuevas generaciones.
La Genración X es una generación cuya
visión del mundo se basa en el cambio, en la necesidad de combatir la
corrupción, las dictaduras, el abuso, una generación en busca de la dignidad
humana y la libertad individual, la necesidad de estabilidad, el amor, la
tolerancia y los derechos humanos para todos, señaló Christine Henseler en el
prólogo del libro La Generación X se hace
global, y en pocas palabras resume el carácter y los intereses de la
generación que hoy alcanza los 40 años.
Los X
son nietos de la postguerra y aunque vieron cómo sus padres creían en la
regeneración y la estabilidad a través del trabajo duro, estos jóvenes que hoy
ocupan posiciones destacadas en los sectores económicos, políticos, artísticos
y por supuesto tecnológicos, creen en el cambio y la tecnología como motor para
el desarrollo. Con un nombre usado para referirse a la carencia de identidad de
la nueva generación, la década del 90 vio su esplendor y análisis.
Creen
en el Carpe Diem
(vive el momento). No consideran que nada sea eterno
y son críticos frente a aquello que no los complace. Consumidores de medios
masivos, incluyendo Internet, son el público objetivo de las campañas de mercadeo
con productos de gama alta, por tener en su perfil capacidad económica,
formación y consumo basado en la funcionalidad y el placer.
Los Millennials son una generación influenciada
por la globalidad, por las mismas series de televisión, las películas y las
tecnologías, y a diferencia de la Generación X, les impulsa a emprender nuevos
desafíos la capacidad de adaptarse a los cambios, teniendo claro que la vida
está hecha de propósitos y de pasión. Un estudio realizado a mediados de 2013 por la Fundación Telefónica en
27 países, donde participaron más de 12 mil jóvenes, permitió establecer una
serie de variantes comunes que lograron identificar algunas de las principales
cualidades de los jóvenes que pertenecen a este grupo. Véase:
Ver la charla de Scott Hess, Millennials: Who they are & Why we hate them:
La
Generación Y se distingue porque: A) Son idealistas: se consideran activos y
críticos frente a las decisiones gubernamentales. B) Son optimistas: son
conscientes de las problemáticas de sus países. C) Son competitivos: buscan mantener
su propio estilo de vida, siendo esta su prioridad. D) Son precavidos y
curiosos con las decisiones que puedan afectar su futuro. E) Son pragmáticos,
inquietos y arriesgados por eso siempre están buscando mejores oportunidades. F)
Son prosumidores, es decir que además de consumir información en la Web,
también producen contenidos de interés de acuerdo a sus gustos y áreas de
afinidad, compartiéndolos en sus redes personales. G) Internet además de ser
una herramienta de búsqueda de información e intercambio de experiencias,
también funciona como medio de consulta antes de realizar cualquier compra
física. Ellos buscan comparar precios, productos, es decir se toman su tiempo para
hacer una buena adquisición ya sea a través de la web o dirigiéndose al centro
comercial. H) Uso masivo de las redes sociales. Además de intercambiar
información con sus amigos y contactos, también están permanentemente informados
sobre las tendencias y noticias de su interés. Comparten contenidos, crean
nuevas relaciones, conexiones y círculos. Las comunidades online hacen parte de
su vida social. I) Son críticos y participativos. J) Familiarización innata con
la comunicación, los medios y el universo digital. K) Confianza plena en sus capacidades
y habilidades. L) Abiertos al cambio. M) Quieren el control entre su vida laboral
y personal. N) Buscan desarrollar nuevas ideas y emprender proyectos. Ñ) Sacan
el mejor provecho a todo lo que hacen. O) Viven por lo que les apasiona.
La Generación Z está compuesta por
adolescentes y jóvenes que han crecido con una notable influencia por Internet,
las redes sociales, los dispositivos móviles y una serie de sucesos socioculturales
que han determinado ese ADN del cual están hechos. Esto se traduce en una
característica primordial que los hace completamente
diferentes a sus generaciones antecesoras, son 100% nativos digitales, por lo que para ellos la
conectividad a Internet y a los dispositivos es imprescindible. Impacientes y deudores de
la inmediatez de la tecnología, no soportan esperar mucho y hacen varias cosas
a la vez. Ellos deciden qué consumir, no buscan aprobación paterna y conocen el
producto porque lo investigan. Convencen y muchas veces superan en información
a quienes tienen el poder de compra. Igualmente se caracterizan por ser usuarios
frecuentes de servicios y plataformas de streaming mediante las cuales acceden
a información, música, series online, entre otros contenidos. A su vez, una de
las cualidades que más los identifican es su capacidad de multitarea o
'multitasking', es decir que pueden realizar más de dos tareas a la vez, como
mantener una conversación, revisar información en sus dispositivos móviles y
chatear con algunos de sus amigos a través del smartphone.
Ver el siguiente vídeo, Todo el trabajo, todo el tiempo:
Las
redes sociales son redes informales conformadas por personas que comparten afinidades
y objetivos comunes dentro de las organizaciones. Pienso que sociológicamente y
cada vez más las personas se unen por hobbies, por lo que realmente les gusta
hacer en su tiempo libre. Las interrelaciones personales no pueden ser
separadas en el trabajo, por lo que estas redes son, en muchos casos, la
principal vía de consultas e intercambio de conocimiento. Los individuos que
comparten tareas estarán más cohesionados y desarrollarán redes sociales
alrededor de estas, y que le servirán como elemento aglutinante. Una red social
es un grupo de nodos y conexiones unidas por
relaciones interpersonales de algún tipo y se diferencian entre redes “prescritas”
(relaciones formales, superiores y subordinadas) y “emergentes” (informales,
creadas por trabajo o asuntos sociales). El análisis de redes sociales (ARS) es
una técnica que establece las relaciones entre las personas de una organización.
El análisis de una red social se centra en la acción de modelar la interacción
de la gente. El ARS permite que la organización identifique puntos fuertes o
vulnerables de la organización, así como las mejores formas de motivar o
impulsar que las comunidades practiquen esta teoría. Con lo que las redes informales son especialmente
importantes en sectores de gestión intensiva del conocimiento, en donde las
personas recurren a relaciones personales para encontrar información y hacer su
trabajo. Una forma de aprender lo que debes hacer como quieres hacerlo basado
en la experiencia que compartes en red. Por esta razón el estudio de las redes sociales permite
establecer los mecanismos para el desarrollo de una estrategia de gerencia del
conocimiento. Estas redes sociales son invisibles y en muchos casos son poco
entendidas por los gerentes de las organizaciones. El ARS es efectivo en lo
siguiente: 1) promover la colaboración dentro de un grupo estratégicamente
importante, 2) apoyar concentraciones críticas en las redes que cruzan
funcionalmente la organización, y 3) asegurar la integración dentro de grupos
siguiendo iniciativas estratégicas de reestructuración. se hace necesario
levantar la información de toda la organización para tener la visión general y
no sólo las visiones parciales, es decir, la red social va a permitir que se
tenga una mejor idea del funcionamiento real de la organización. El análisis de
redes sociales es una técnica que se aplica usando una matriz que captura la
relación entre los individuos de la organización y permite determinar cómo
fluye el conocimiento, cómo se relacionan las personas y cómo es el liderazgo real
de la organización, con lo que se pueden obtener diferentes tipos de redes sociales.
La Red de Conocimientos de Trabajo es la red de personas que recurre
regularmente a otras personas de la organización debido a su experiencia para
que lo oriente en su trabajo, soluciones problemas o aprenda prácticas nuevas.
Las principales medidas usadas para el análisis de redes sociales, son las
siguientes:
El Grado de Centralidad: es una medida de poder que facilita
la identificación de los líderes de la organización, con lo que mientras más relaciones
un individuo tenga dentro de la organización, más recursos a su disposición
podrá tener, con lo que la cercanía permite
identificar que tan lejos puede llegar la influencia de un individuo, al tener
relación con varios grupos dentro de una organización.
La
Densidad de una red es un indicador
general de las relaciones entre las personas de una organización, y es el
número de relaciones que existen en una red dividida entre el máximo número de
posibles combinaciones que se pueden dar en esa red, con lo que permite tener
una idea de la cohesión de la organización. Es decir, a mayor nivel de densidad
mayor cantidad de relaciones entre los individuos de la organización. En redes
más pequeñas, la densidad puede llegar a 1.0 porque el número de relaciones va
a ser muy cercana al ideal y tener un alto grado de cohesión.
Equivalencia
es una medida usada para identificar a los actores de la
organización con roles similares en la red social. La equivalencia estructural
se define cuando dos o más nodos tienen exactamente las mismas relaciones con
otros individuos. Su importancia determina establecer roles similares de
personas en distintas redes de una organización o en organizaciones diferentes.
El conocimiento no se produce de estructuras jerárquicas, con lo que las redes
sociales son una alternativa atractiva para coordinar y compartir conocimiento
por las relaciones que se forman. Las redes sociales son informales y conformadas
por personas con afinidades y objetivos comunes, e identificar la interacción
de las personas y cómo están conformadas las distintas redes sociales
informales en una organización permite potenciarlas para generar valor para la
organización. Por esta razón el ARS es una herramienta de análisis para el
estudio de redes cuya finalidad es establecer estrategias para potenciar la
plataforma que permita la transferencia del conocimiento y su eficaz
utilización.
Campañas
de anuncios patrocinados: es la técnica más simple, directamente heredada del marketing tradicional. La ventaja que tienen estas campañas respecto a los anuncios tradicionales en los mass media es la mayor
segmentación del público que ve ese anuncio y por lo tanto mayores
posibilidades de llegar al público objetivo que tiene la empresa y mayores
posibilidades de éxito de la campaña. Facebook, YouTube y Twitter son tres buenos
ejemplos del uso de esta técnica.
Facebook dispone de un espacio en el lateral derecho de la página
donde aparecen anuncios de distintas marcas. Además dispone de tantísima información de sus usuarios que los tiene muy estudiados y segmentados. Con lo cual permite ajustar mucho las campañas. Mientras que YouTube obliga a los consumidores de sus vídeos a ver un anuncio breve antes de poder visualizar el vídeo que ha seleccionado el usuario. Con lo cual tratan de asegurarse de que
el usuario consume esa publicidad. Pero, por otra parte, los usuarios están tan acostumbrados a la publicidad en todos los ámbitos de su vida que muchas veces ignoran
estos anuncios mientras están navegando por las redes sociales.
Construcción
de identidad de marca: Se origina con la creación del perfil de la empresa o de alguno de sus departamentos en una o varias redes sociales e implica un trabajo planificado y continuo de generación de contenidos de
interés y de dialogo con el público objetivo. Un error muy común es esperar resultados muy rápidos y al no conseguirlos caer en el desánimo y abandonar la red social
o actualizarla con poca frecuencia. Con lo cual, se entra en un círculo vicioso y
no se explota el gran potencial de las redes sociales.
Por lo tanto, es imprescindible que todos los responsables de la
empresa y los encargados de gestionar la presencia de la marca en redes sociales sean conscientes de que es una labor muy laboriosa que genera resultados a
medio/largo plazo. Además, son resultados cualitativos porque son difíciles de
medir ya que van mucho más allá del número de seguidores o “me gusta” que
obtengan nuestras publicaciones. La opinión que las personas tengan de la marca
es muy importante para la consecución de los resultados de la empresa.
Una empresa puede partir de distintos puntos. La consecuencia lógica de este
ambiente de confianza es que los usuarios “recomiendan” la marca mediante el
boca a boca. De hecho, se dice que la mejor forma de conseguir una conversión
de leads (interesados) en clientes pasa por la viralidad. La recomendación
personal o la conversación interpersonal son fórmulas que logran grandes
éxitos. En efecto, está demostrado que los usuarios dan mayor credibilidad a
las opiniones de otros usuarios que a la publicidad de las marcas. De ahí que
hayan aparecido tantas plataformas de recomendación como TripAdvisor y que
incluso una red social como Foursquare se esté orientando hacia la
recomendación.
Servicios
añadidos: Es muy importante que las marcas no estén en redes sociales por estar, sino que su presencia responda a objetivos concretos y aporte valor
al usuario. Además de suministrarle contenidos de calidad e interesantes, uno de
los servicios añadidos que más valoran los usuarios es la labor del tradicional “Servicio de atención al cliente”. Cada día más personas indican a la marca las incidencias que tienen con sus productos a través de las redes sociales, especialmente Twitter, y esperan que la marca les responda de forma rápida. Con
lo cual, es imprescindible indicar al usuario que se está gestionando su
incidencia y tratar de dar solución al problema de la forma más rápida posible.
Así, como ya se ha comentado, el usuario verá que esa red social es útil y
continuará usando ese medio para comunicarse con la empresa. Además, la
percepción del usuario con respecto a la marca será más positiva y se habrá
subsanado de raíz una posible campaña de descrédito y quejas por parte del
usuario con sus contactos.
Aplicaciones
y juegos: Cada vez más marcas importantes recurren a la creación de pequeños
juegos o utilidades gratuitas, e incluso de pago, con las que los usuarios pueden
interactuar dentro de las redes sociales. Aunque parezca mentira, incluso las
aplicaciones y juegos más simples suelen despertar el interés de los usuarios. De
hecho, ha empezado a hablarse de “juegos sociales” o “social gaming” para referirse
a los juegos online que incluyen las redes sociales y a través de los
cuales sus usuarios pueden jugar con personas de otros lugares. Con lo cual,
tanto jóvenes como adultos se divierten, crean oportunidades para conocer gente
nueva en un ambiente distendido y aumentan su red de contactos dentro de esa
red social. Un ejemplo claro de este tipo de juegos es la famosa “Granja” de
Facebook.
En el caso de Tuenti, al ser una red social orientada a un público
más joven, todavía es más importante el papel de los juegos. Muchos de ellos suelen
mostrar anuncios publicitarios mientras se están cargando, igual que YouTube. Además, se suele premiar la asiduidad de uso, por ejemplo, con puntos extra. También de la publicidad, la compañías que los ofrecen se benefician del bajo coste de desarrollo y lanzamiento de esas aplicaciones, pues las plataformas en las que se ofertan ya están establecidas. Sin olvidar que las redes sociales
son un magnífico campo de pruebas en los que probar el éxito de un juego antes de realizar versiones para otras plataformas y dispositivos.
