AARON SWARTZ Y EL MANIFIESTO GUERRILLA OPEN ACCESS

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"La información es poder. Pero como todo poder, hay quienes quieren mantenerlo para ellos mismos. La herencia científica y cultural del mundo entero, publicada durante siglos en libros y revistas, está siendo digitalizada y bloqueado su acceso por un puñado de empresas privadas. ¿Quieres leer los documentos que muestran los resultados más famosos de la ciencia? Deberás enviar grandes cantidades [de dinero] a editoriales como Reed Elsevier.

Están aquellos que luchan para cambiar esta situación. El Movimiento Open Access ha luchado valientemente para garantizar que los científicos no pierdan sus derechos de autor, sino que, en vez de eso, asegurar que su trabajo sea publicado en internet, bajo términos que permiten el acceso a todo el mundo. Pero, incluso en el mejor de los escenarios, esto solo se aplicará lo que publiquen en el futuro. Todo lo anterior a ahora se habrá perdido.

Eso es un precio muy alto a pagar. ¿Obligar a los investigadores a pagar para leer el trabajo de sus colegas? ¿Escanear bibliotecas enteras pero solo permitiendo que sea leído por el personal de Google? ¿Facilitar artículos científicos a aquellos que están en universidades de élite del Primer Mundo, pero no para los niños en el Cono Sur? Esto es escandaloso e inaceptable.

“Estoy de acuerdo”, dicen muchos, “Pero… ¿Qué podemos hacer? Las empresas que tienen los derechos de autor generan una gran cantidad de dinero cobrando por el acceso, y es perfectamente legal – no hay nada que podamos hacer para detenerlos.” Pero hay algo que podemos hacer, algo que ya se está haciendo: podemos contraatacar.

Aquellos con acceso a esos recursos – estudiantes, bibliotecarios, científicos – se os ha concedido un privilegio. Tiene la oportunidad de alimentarte en este banquete de conocimiento, mientras el resto del mundo se queda fuera. Pero no necesitáis  – de hecho, moralmente, no debéis – mantener este privilegio para ustedes mismos. Tenéis el deber de compartirlo con el mundo. Tenéis: intercambiar contraseñas con colegas de profesión, realizar las peticiones de descarga de amigos

Mientras tanto, los que se han quedado fuera no están de brazos cruzados. Os habéis estado infiltrando por los agujeros y saltando vallas, liberando la información bloqueada y compartiéndola con amigos.

Pero toda esta acción sucede en el oscuro y oculto mundo “underground”. Se le llama robo o piratería, como si compartir esta riqueza de conocimiento fuese el equivalente moral de saquear un barco y asesinar a su tripulación. Pero compartir no es inmoral – es un imperativo moral. Solo aquellos cegados por la codicia rehusarían dejar a un amigo hacerse una copia.

La grandes corporaciones, por supuesto, están cegadas por la codicia. Las leyes bajo las que operan así lo requieren – sus accionistas se rebelarían por ganar menos. Y los políticos a los que han sobornado, aprobando leyes que les conceden el poder exclusivo de decidir quien puede hacer copias.

No hay justicia en acatar leyes injustas. Es hora de salir a la luz y, en la gran tradición de la desobediencia civil, mostrar nuestra oposición a este robo privado de la cultura pública.

Debemos obtener la información, donde quiera que esté almacenada, hacer nuestras copias y compartirla con el mundo. Debemos recopilar material que no tenga derechos de autor y añadirlo al archivo. Debemos comprar bases de datos secretas y colgarlas en la Web. Debemos descargarnos publicaciones científicas y subirlas a las redes de intercambio de archivos. Debemos luchar por la Guerrilla Open Access.

Si somos los suficientes, alrededor del mundo, no solo vamos a mandar un fuerte mensaje de oposición a la privatización del conocimiento – vamos a convertirlo en algo del pasado. ¿Te nos unes?

Aaron Swartz, julio 2008, Eremo, Italia.

Véase: http://www.aaronsw.com/

DECLARACIÓN TRANSHUMANISTA

1.- En el futuro, la humanidad cambiará de forma radical por causa de la tecnología. Prevemos la viabilidad de rediseñar la condición humana, incluyendo parámetros tales como lo inevitable del envejecimiento, las limitaciones de los intelectos humanos y artificiales, la psicología indeseable, el sufrimiento, y nuestro confinamiento al planeta Tierra. 

2.- La investigación sistemática debe enfocarse en entender esos desarrollos venideros y sus consecuencias a largo plazo. 

3.- Los transhumanistas creemos que siendo generalmente receptivos y aceptando las nuevas tecnologías, tendremos una mayor probabilidad de utilizarlas para nuestro provecho que si intentamos condenarlas o prohibirlas.

4.- Los transhumanistas defienden el derecho moral de aquellos que deseen utilizar la tecnología para ampliar sus capacidades mentales y físicas y para mejorar su control sobre sus propias vidas. Buscamos crecimiento personal más allá de nuestras actuales limitaciones biológicas. 

5.- De cara al futuro, es obligatorio tener en cuenta la posibilidad de un progreso tecnológico dramático. Sería trágico si no se materializaran los potenciales beneficios a causa de una tecnofobia injustificada y prohibiciones innecesarias. Por otra parte, también sería trágico que se extinguiera la vida inteligente a causa de algún desastre o guerra ocasionados por las tecnologías avanzadas.

6.- Necesitamos crear foros donde la gente pueda debatir racionalmente qué debe hacerse, y un orden social en el que las decisiones serias puedan llevarse a cabo. 

7.- El transhumanismo defiende el bienestar de toda conciencia (sea en intelectos artificiales, humanos, animales no humanos, o posibles especies extraterrestres) y abarca muchos principios del humanismo laico moderno. El transhumanismo no apoya a ningún grupo o plataforma política determinada. 

World Transhumanist Association (ahora Humanity+)

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HOMO DIGITALIS

Hoy nos encontramos en medio de una transición crítica que es responsable de otra transformación aún más radical, la revolución digital. La nueva masa es el enjambre digital. 

El enjambre digital no es ninguna masa porque no es inherente a ninguna alma, a ningún espíritu. El alma es congregadora y unificante, el enjambre digital es atomizado e individual formado por individuos aislados. Los individuos se funden en una nueva unidad, en donde carecen de perfil propio. Al enjambre digital le falta el espíritu y el alma de la masa, es decir, los individuos que se unen en el enjambre digital no desarrollan ningún nosotros. El enjambre digital, contrariamente a la masa, no desarrolla ningún nosotros, ni es coherente en sí mismo. No se manifiestan como una voz única, por lo que son solamente ruido. 

El homo digitalis es cualquier cosa menos nadie, es un alguien penetrante, que se expone y solicita continuamente atención. Se presenta en algunas ocasiones de manera anónima, pero es un alguien, un alguien anónimo. El hombre digital constituye una concentración sin congregación, una multitud sin interioridad, un conjunto sin alma o espíritu. Son personas que viven al margen de la sociedad, aislados (Hikikomoris).

Algunas veces se configuran como colectivos, pero son movimientos fugaces e inestables, caracterizados por la volatilidad, actuando de manera carnavalesca, lúdica y sobre todo, no vinculante. Disolviéndose tan rápidamente como se han creado, fugazmente, por lo que es imposible que se conviertan en masa, marchando en una dirección, con espíritu voluntario y firme, creadora de un nosotros, de una acción común, engendrando y creando poder. Masa es poder.  Lo que constituye y caracteriza a la sociedad actual no es la multitud, sino la soledad; generando una decadencia de lo común, de lo comunitario. 

El medio digital es un medio de presencia, siendo su temporalidad el presente inmediato; las informaciones se producen, envían y reciben sin mediación de los intermediarios. Cada individuo produce y envía información, sin intermediarios poniendo fin a la época de la representación. La representación cede el paso a la presencia, a la copresentación. 

El modo de proceder de lo digital es la adicción. Define un nuevo ser y anuncia un cambio de paradigma. Vivimos una crisis del espíritu. El medio del espíritu es el silencio y lo digital destruye el silencio, y al ser adictivo no conduce a nada espiritual. 

El medio digital despoja a la comunicación de su carácter táctil y corporal, evitando el contacto directo con las personas. 

Hoy las imágenes no son solo copias, sino modelos. Somos iconoclastas, pero las imágenes que consumimos destruyen la poética de la imagen, que no es más que mera copia de lo real, domesticadas para consumo las privamos de su verdad.

La palabra digital se refiere a dedo que cuenta y calcula constantemente. Lo digital absolutiza el número y el contar; y  todo se hace numerable, empírico; y su contrario, todo lo que no puede numerarse, contarse, no existe.

El mundo de lo digital es un mundo de cazadores, no de recolectores ni de agricultores, sino de cazadores de la información. El poder y la información no se soportan. Poder y misterio están fundamentados en la interioridad, mientras el medio digital es desinteriorizante. Y los cazadores de información exigen transparencia al poder. Con el crecimiento de la transparencia crece también lo oscuro. 

Véase, Byung-Chul Han, En el enjambre, Barcelona, Herder, 2014. 

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EL MERCADO ÚNICO DIGITAL DE LA UNIÓN EUROPEA

This Digital Single Market Strategy has benefitted from input and dialogue with Member States, the European Parliament and stakeholders. It has a multi-annual scope and is focused on key interdependent actions that can only be taken at EU level. They have been chosen to have maximum impact, can be delivered during this Commission's mandate, and will be taken forward in line with Better Regulation principles. Each action will be subject to appropriate consultation and impact assessment. The Digital Single Market Strategy will be built on three pillars: 

a) Better access for consumers and businesses to online goods and services across Europe – this requires the rapid removal of key differences between the online and offline worlds to break down barriers to cross-border online activity. 

b) Creating the right conditions for digital networks and services to flourish – this requires high-speed, secure and trustworthy infrastructures and content services, supported  by the right regulatory conditions for innovation, investment, fair competition and a level playing field. 

c) Maximising the growth potential of our European Digital Economy – this requires investment in ICT infrastructures and technologies such as Cloud computing and Big Data, and research and innovation to boost industrial competiveness as well as better public services, inclusiveness and skills.

La estrategia para el mercado único digital establece 16 acciones clave en 3 pilares, que la Comisión llevará a cabo antes de finales de 2016:

Pilar I: Mejorar el acceso de los consumidores y las empresas a los bienes y servicios digitales en toda Europa. 

1. Normas para facilitar el comercio electrónico transfronterizo. 

2. La aplicación de las normas de protección de los consumidores de forma más rápida y coherente. 

3. Una paquetería más eficiente y asequible.

4. El fin del bloqueo geográfico injustificado. Este bloqueo se traduce en que, por ejemplo, los clientes del servicio de alquiler de vehículos en un determinado Estado miembro pueden acabar pagando más por el alquiler de un coche idéntico en el mismo destino. 

5. La determinación de posibles problemas de competencia que afecten a los mercados del comercio electrónico europeo.  la Comisión ha iniciado hoy una investigación de la competencia antimonopolio en el sector del comercio electrónico. 

6. La modernización y europeización de la legislación sobre los derechos de autor. 

7. La revisión de la Directiva sobre la transmisión por satélite y cable para evaluar si su ámbito de aplicación debe ampliarse a las transmisiones de radiotelevisión en línea y estudiar cómo potenciar el acceso transfronterizo a los servicios de radiotelevisión en Europa.

8. La reducción de la carga administrativa a que se enfrentan las empresas como consecuencia de diferentes regímenes del IVA: de modo que los vendedores de bienes físicos a otros países se beneficien también del registro electrónico y el pago únicos, con un umbral común del IVA para ayudar a vender en línea a las pequeñas empresas de nueva creación.

Pilar II: Crear las condiciones adecuadas y garantizar la igualdad de condiciones para que las redes digitales y los servicios innovadores puedan prosperar.

9. Revisión ambiciosa de la normativa sobre telecomunicaciones de la UE.

10.  Revisará el marco de comunicación audiovisual con el fin de adecuarlo al siglo XXI.

11. Analizará exhaustivamente el papel de las plataformas en línea (motores de búsqueda, redes sociales, tiendas de aplicaciones, etc.) en el mercado, abarcando cuestiones como la transparencia de los resultados de la búsqueda y de las políticas de fijación de precios, el uso de la información obtenida, las relaciones entre plataformas y proveedores, y la promoción de sus propios servicios en detrimento de los competidores, en la medida en que no estén ya regulados por el Derecho de la competencia. También estudiará la mejor manera de luchar contra los contenidos ilícitos en Internet.

12. Reforzará la confianza y la seguridad en los servicios digitales, en particular en relación con el tratamiento de datos personales.

Pilar III: Maximizar el potencial de crecimiento de la economía digital:

14. La Comisión propondrá una «iniciativa europea de libre flujo de datos», a fin de promover la libre circulación de datos en la Unión Europea. A veces los nuevos servicios se ven obstaculizados por restricciones al almacenamiento de datos o al acceso a los datos, que a menudo no tienen nada que ver con la protección de los datos personales. Esta nueva iniciativa abordará estas restricciones para favorecer así la innovación. La Comisión pondrá también en marcha una iniciativa europea decomputación en nube que incluya la certificación de los servicios en la nube, la conmutación de los prestadores de servicios en la nube y una «investigación en la nube».

15. Definirá prioridades de normas e interoperabilidad en ámbitos fundamentales para el mercado único digital, como la sanidad en línea, la planificación del transporte o la energía (contadores inteligentes).

Página web sobre el mercado único digital

Vídeo

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¿QUÉ HARÍAS TÚ? EGOÍSMO VERSUS ALTRUISMO

¿Es el hombre un lobo para el hombre como predijo Hobbes? ¿Vale de algo la educación, la cultura, nuestras experiencias para predecir nuestro comportamiento empático? ¿Nos metemos verdaderamente en la piel del otro o simplemente aparentamos interés? ¿Es el altruismo otra forma de egoísmo que nutre nuestro ego de fingida bondad? ¿Somos realmente bondadosos con los otros? 

Muchas de estas preguntas se ha hecho el hombre desde los griegos hasta la fecha; y las respuestas siempre han sido ambiguas y tamizadas por las circunstancias. Por ejemplo, en las crisis colectivas, desastres naturales, atentados terroristas, que nos cogen por sorpresa, es decir, que no esperamos, parece ser que aumenta nuestra forma de ver en la desgracia ajena un reflejo de la propia, y el ser humano es capaz de ayudar a sus semejantes sin egoísmos. Pero durante guerras y contiendas bélicas, donde la estructura social se desmorona, rápidamente buscamos una respuesta violenta a nuestros sufrimientos, siendo capaces de las mayores barbaries el en nombre de la supervivencia. Es decir, que para sobrevivir somos incapaces de ver que los otros seres sufren nuestros mismos miedos, al revés, la lucha por la vida nubla nuestros anhelos de bondad y pervive en nosotros el más alto de los egoísmos, el "valor de nuestra vida" es superior a la de los que pretenden arrebatárnosla.

Por eso mismo, las circunstancias son realmente las que nos hacen comprender que nuestro grado de bondad dependerá del grado de bondad ajena. En un mundo que se desmorona, donde las leyes no tienen cabida, nos podremos convertir, si no podemos escapar de las circunstancias, en el mayor "homo homini lupus". 

Creo que si la bondad pervive en esas circunstancias es gracias a componentes más elevados de nuestra racionalidad, por ejemplo mediante nuestras creencias, nuestra fe, y no a la racionalidad humana.

Esto no quiere decir que no podamos ser solidarios en tiempos de guerra, eso sí, siempre hacia los grupos afines a los nuestros que tienen un mismo enemigo, pero se nublará nuestra empatía hacia los que no son como nosotros.
Creo que en el experimento que vemos en el vídeo, la gente se puede permitir ayudar al niño, y abrigarle con sus propias prendas, incluso con el componente de sacrificio que comporta el pasar frío..., hasta llegar a casa, entrar en un café, coger un autobús o un taxi, y sentirnos bien con nuestra propia bondad; sobre todo, si vemos a los demás involucrarse y ayudar.
¿Pero qué hubiera pasado si ese mismo ejemplo sucediera durante una guerra prolongada y bárbara? Estoy convencido que el niño, probablemente, hubiera fallecido de hambre o frío a la vista de sus semejantes sin ninguna ayuda.
Pienso que nuestra bondad o maldad dependerá siempre de nuestras propias circunstancias y la de la gente a la que queremos o grupos sociales primarios. Es en estos momentos cuando somos el más salvaje de los animales, y que nuestra cultura, educación y valores, pueden pasar a un segundo plano frente a la adversidad ajena. Es el triunfo de la banalidad del mal que acaba con nuestra humanidad, y nuestra dignidad.
A continuación, el controvertido experimento de Stanley Milgram sobre la obediencia a la autoridad. 

En este ejemplo vemos que la reacción suele ser el obedecer a la autoridad, y nuestros paradigmas personales desaparecen bajo el yugo de hacer lo que nos dicen que es correcto, sin tamizar nuestros pensamientos y las órdenes que recibimos, ni por nuestros sentimientos ni por nuestra racionalidad. 
Me gustaría pensar lo contrario, y creerlo. Pero estoy convencido de que nuestra generosidad no es tan grande como para sacrificarnos por los otros, si no es por un beneficio mayor, sea este espiritual, material o un conjunto de ambos. Difícilmente podremos mantener nuestra dignidad frente a las necesidades primarias no resueltas, el estoicismo y el heroísmo personal serán raros y mínimos. En este caso, soy escéptico frente a la bondad humana. 

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TED: IDEAS QUE VALE LA PENA DIFUNDIR

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Si no conocéis TED, no sabéis lo que se dice sobre muchos temas interesantes:

Ideas que merece la pena difundir

EL PRECIO DE LA VERGÜENZA: MONICA LEWINSKY NOS INTERROGA SOBRE LA HUMILLACIÓN PÚBLICA ONLINE

El precio de la verguenza

II Conferencia Internacional de Sociología de las Políticas Públicas y Sociales, Zaragoza (España) | 25-26 mayo 2015

La “cronificación” de la crisis está produciendo movimientos profundos en lo social instituido que todavía no se alcanzan a vislumbrar. La ciudadanía reclama respuestas políticas eficaces, pero también que sean representativas del cambio de mentalidad ya producido en amplias capas de la población.

El análisis en detalle de las actuales demandas de cambio político y social se hace cada vez más necesario. La corrupción y la consiguiente crisis de credibilidad del sistema político muestran una dimensión obvia del problema. Sin embargo, otros aspectos, siendo menos estridentes, son igualmente merecedores de análisis y discusión.

Es preciso comprender las renovadas demandas de participación ciudadana en la esfera pública. Los procesos de decisión y de gestión de las políticas públicas exigen un grado de conocimiento técnico innegable pero este argumento ya no se acepta como justificación de una creciente autorreferencialidad que ignora a los ciudadanos. La sociedad ya no confía en sus expertos.

Los destinatarios de las políticas quieren ser también sus inspiradores: esto supone un reto para el sistema pero también una oportunidad para la revitalización de la democracia. Se exige transparencia de los partidos políticos, de los movimientos sociales y de los nuevos cauces de participación que están surgiendo en el mundo digital. Los temas de debate se amplían y los foros de discusión se mezclan con las tertulias cotidianas de los medios de comunicación, con las redes sociales y las nuevas formas de interacción mediante las tecnologías de la información y la comunicación. Las ideas para nuevas políticas surgen y es importante ser capaces de escucharlas, valorarlas y aprovecharlas. Esta II Conferencia quiere ser un foro que facilite el análisis y la propuesta de nuevas políticas públicas y sociales.

Descargar PDF: http://bit.ly/1Ep3NME

ALAIN FINKIELKRAUT: LIBERTAD FATAL

"Embriagado de poder, el espectador se convierte simultáneamente en esclavo de su voluntad, en el rehén de su propio poder discrecional. Encerrado en su demanda, librado a la satisfacción inmediata de sus deseos o de sus impaciencias, preso de lo instantáneo, el hombre del control remoto no está condenado a ser libre, está condenado a sí mismo por su fatal libertad. Nada está prohibido para él, salvo quizá quedar él mismo inhibido o desconcertado. Y esta condena se agrava: al poder de hacer zapping y de interrumpir agrego ahora el de navegar, cliquear e intervenir (...)

Internet es el peligro que corre la libertad cuando se pueden conservar las huellas de todo, pero también constituye el peligro que se hace correr a los demás y a uno mismo cuando se goza de una libertad sin límites. Sugerí la noción de libertad fatal, porque nadie desea resistirse a la libertad. En todo esto, hay algo deseado por nosotros. Todos pasamos por la experiencia del control-remoto y de los peligros de esa facilidad: pienso que hacer zapping y cliquear es lo mismo. (...)  Nos presentan Internet como un magnífico instrumento de información y de comunicación, pero ¿para qué tanta información?, ¿para qué tanta comunicación? ¿Y el espacio para lo demás, para todo lo que no concierne a la información ni a la comunicación? ¿Qué lugar se le asigna a la contemplación? ¿Qué lugar a la admiración? ¿Qué lugar a la rumia? ¿Qué lugar a la soledad? (...) 

¿No hay una especificidad de las tecnologías de la información? A diferencia de otras innovaciones, éstas no producen, por así decir, “efectos secundarios” nocivos sobre el individuo o sobre la colectividad. 

Michel Serres, por ejemplo, celebra con los multimedia el feliz derrocamiento de Prometeo por Hermes. Pasaríamos de la Metalurgia a las mensajerías, y del mundo de la transformación de las cosas al de la información generalizada. Y, añade Michel Serres, Hermes no es tóxico, no daña la Tierra. Pero este angelismo no es muy sólido. Tomemos el ejemplo de las biotecnologías: he aquí que los fenómenos naturales son interpretados en términos de información y que llegamos a ser capaces de identificar y de recombinar el alfabeto genético a nuestra disposición. Una nueva matriz operatoria se instaura. En la era de la información, la esfera de lo no manipulable  no cesa de reducirse. De ahí la pregunta: ¿hasta dónde? La idea de progreso nos abandona. El ideal de perfectibilidad, es decir, de superación continua, es sustituido por la creciente necesidad de fijar límites. Y los multimedia no nos facilitarán la tarea. Internet favorece la constitución y el pleno desarrollo de un individuo instantáneo, que sólo concibe la realidad como maleabilidad. Será particularmente difícil hacer que este niño mimado se convierta al pensamiento de los límites o al sentido de la medida. La excepción exigida para Internet como tecnología no “contaminante” no tiene, pues, razón de ser. Por lo demás, ¿qué se hace en la Red sino comprar por encargo? Y aquello que se ha encargado: ¿acaso no hay que producirlo y enviarlo? Hermes no es el sucesor de Prometeo sino su transformación".

Véase: http://bit.ly/1D8IvAJ

SEGUNDO MANIFIESTO CLUETRAIN (2015)

Los autores del Manifiesto ClueTrain, David Weinberger david@weinberger.org and Doc Searls doc@searls.com, publicaron ayer (8 de enero 2015) una actualización, 16 años después. Por su enorme interés para cualquier profesional digital lo reproducimos aquí íntegramente en su lengua original.   ¿Quién no recuerda la primera consideración del primer Manifiesto ClueTrain: Los mercados son conversaciones?.

Hear, O Internet.

It has been sixteen years since our previous communication. In that time the People of the Internet — you and me and all our friends of friends of friends, unto the last Kevin Bacon — have made the Internet an awesome place, filled with wonders and portents. From the seriousto the lolworthy to the wtf, we have up-ended titans, created heroes,  and changed the most basic assumptions about How Things Work and Who We Are. But now all the good work we’ve done together faces mortal dangers. When we first came before you, it was to warn of the threat posed by those who did not understand that they did not understand the Internet. These are The Fools, the businesses that have merely adopted the trappings of the Internet. Now two more hordes threaten all that we have built for one another. The Marauders understand the Internet all too well. They view it as theirs to plunder, extracting our data and money from it, thinking that we are the fools.But most dangerous of all is the third horde: Us. A horde is an undifferentiated mass of people. But the glory of the Internet is that it lets us connect as diverse and distinct individuals. We all like mass entertainment. Heck, TV’s gotten pretty great these days, and the Net lets us watch it when we want. Terrific. But we need to remember that delivering mass media is the least of the Net’s powers. The Net’s super-power is connection without permission. Its almighty power is that we can make of it whatever we want. It is therefore not time to lean back and consume the oh-so-tasty junk food created by Fools and Marauders as if our work were done. It is time to breathe in the fire of the Net and transform every institution that would play us for a patsy. An organ-by-organ body snatch of the Internet is already well underway. Make no mistake: with a stroke of a pen, a covert handshake, or by allowing memes to drown out the cries of the afflicted we can lose the Internet we love. We come to you from the years of the Web’s beginning. We have grown old together on the Internet. Time is short.We, the People of the Internet, need to remember the glory of its revelation so that we reclaim it now in the name of what it truly is. Doc Searls

David Weinberger

PRIMER MANIFIESTO DEL TREN DE CLAVES "CLUETRAIN" (1991)

95 TESIS

1. Los mercados son conversaciones.
2. Los mercados consisten de seres humanos, no de sectores demográficos.
3. Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se conducen en una voz humana.
4. Ya sea transmitiendo información, opiniones, perspectivas, argumentos en contra o notas humorosas, la voz humana es abierta, natural, sincera.
5. La gente se reconoce como tal por el sonido de esta voz.
6. La Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación.
7. Los hiper-enlaces socavan a las jerarquías.
8. En los mercados interconectados como entre empleados intraconectados, la gente utiliza nuevas y poderosas formas de comunicación.
9. Las conversaciones en red hacen posible el surgimiento de nuevas y poderosas formas de organización social y de intercambio de conocimientos.
10. Como resultado los mercados se vuelven más inteligentes, más informados, más organizados. La participación en un mercado interconectado hace que las personas cambien de una manera fundamental.
11. Las personas que participan en estos mercados interconectados han descubierto que pueden obtener mucha mejor información y soporte entre si mismos que de los vendedores. Ya basta de la retórica corporativa acerca de añadir valor a productos de consumo general.
12. No hay secretos. El mercado en red sabe más que las empresas acerca de sus propios productos. Y ya sea que las noticias sean buenas o malas, se las comunican a todo el mundo.
13. Lo que ocurre en los mercados, también sucede entre los empleados. Una construcción metafísica llamada "Compañía" es lo único que queda entre los dos.
14. Las corporaciones no hablan en la misma voz que estas conversaciones interconectadas. Para su "audiencia objetivo", las compañías suenan huecas, opacas, literalmente inhumanas.
15. En sólo unos pocos años, la actual "voz" homogenizada del mundo de los negocios -- el sonido de misiones corporativas y folletos oficiales -- parecerá tan rebuscada y artificial como el lenguaje de la corte francesa en el siglo 18.
16. Hoy en día, las compañías que hablan el lenguaje del charlatán, ya no logran captar la atención de nadie.
17. Las compañías que asumen que los mercados en linea son iguales a los mercados que ven sus anuncios por televisión, se engañan a si mismas.
18. Las compañías que no se dan cuenta que sus mercados ahora están interconectados persona-a-persona, y por consecuencia volviéndose más inteligentes y profúndamente unidos en conversación, están perdiendo su mejor oportunidad.
19. Las empresas ahora pueden comunicarse con sus mercados directamente. Esta podría ser su última oportunidad si la desperdician.
20. Las compañías deben darse cuenta que sus clientes se ríen frecuentemente. De ellas.
21. Las empresas necesitan "alivianarse" y tomarse menos seriamente. Necesitan tener sentido del humor.
22. Tener sentido de humor no significa poner chistes en el Web corporativo. Requiere tener valores, un poco de humildad, honestidad y un punto de vista sincero.
23. Las compañías que intentan "posicionarse", necesitan adoptar una posición. Idealmente relacionada con algo que realmente le importe a su mercado.
24. Las declaraciones exageradas -- "Estamos en posición de convertirnos en el principal proveedor de XYZ" -- no constituyen una posición.
25. Las compañías necesitan bajar de su pedestal y hablarle a la gente con quien esperan establecer relaciones.
26. Las relaciones públicas no se relacionan con el público. Las compañías tienen un temor profundo de sus mercados.
27. Al usar un lenguaje que resulta distante, poco atractivo, arrogante, levantan muros que las distancian de sus mercados.
28. La mayoría de los planes de mercadeo se basan en el temor de que el mercado pueda enterarse de lo que realmente sucede dentro de la compañía.
29. Ya lo dijo Elvis Presley: "No podemos seguir juntos si sospechamos mutuamente."
30. La lealtad a la marca es la versión corporativa de una relación estable, pero el rompimiento es inevitable -- y se aproxima rápidamente. Gracias a que están interconectados, los mercados inteligentes pueden renegociar sus relaciones con velocidad increible.
31. Los mercados interconectados pueden cambiar de proveedores instantáneamente. Los "empleados de conocimiento" interconectados pueden cambiar de empleador durante la comida. Las propias iniciativas de reducción de tamaño en las empresas nos enseñaron a preguntar: "¿Lealtad? ¿Qué es eso?"
32. Los mercados inteligentes encontrarán proveedores que hablen su mismo lenguaje.
33. Aprender a hablar con una voz humana no es un truco de magia. No puede ser aprendido en alguna conferencia.
34. Para hablar en una voz humana, las empresas deben compartir las preocupaciones de sus comunidades.
35. Pero primero, deben pertenecer a una comunidad.
36. Las empresas deben preguntarse a sí mismas hasta dónde llega su cultura corporativa.
37. Si su cultura acaba antes que comience su comunidad, entonces no tendrán mercado.
38. Las comunidades humanas se basan en el diálogo -- conversaciones humanas acerca de inquietudes humanas.
39. La comunidad del diálogo es el mercado.
40. Las compañías que no pertenecen a una comunidad de diálogo, morirán.
41. Las compañías han hecho una religión de su seguridad, pero esto no sirve de nada. La mayoría se protegen menos en contra de sus competidores que de su propio mercado y fuerza de trabajo.
42. Tal como en los mercados interconectados, las personas también se comunican entre sí directamente dentro de la compañía -- y no solamente hablan acerca de las reglas y regulaciones, la linea oficial, rentabilidad.
43. Estas conversaciones se llevan a cabo a través de los intranets corporativos. Pero sólo cuando las condiciones son favorables.
44. Las compañías instalan sus intranets desde arriba para distribuir sus políticas de recursos humanos y otra información corporativa que sus trabajadores están tratando de ignorar.
45. Los intranets tienden a centrarse en el aburrimiento. Los mejores se construyen desde abajo por individuos participativos que cooperan para construir algo mucho más valioso: una conversación corporativa interconectada.
46. Un intranet saludable organiza a los empleados en varios sentidos de la palabra. Su efecto es más radical que la agenda de cualquier sindicato.
47. Aunque esto asusta mucho a las empresas, también dependen en gran medida de estos intranets abiertos para generar y compartir conocimientos críticos. Necesitan resistirse a la tentación de "mejorar" o controlar estas conversaciones.
48. Cuando los intranets corporativos no se limitan por el temor y normativas, el tipo de conversación que promueven resulta notablemente parecido a una conversación de los mercados conectados en red.
49. Los organigramas funcionaron en la vieja economía en que los planes podían entenderse completamente desde el tope de las empinadas pirámides administrativas y se podían pasar detalladas órdenes de trabajo desde arriba.
50. Hoy en día, el organigrama está hiperenlazado, no jerarquizado. El respeto al conocimiento práctico resulta más importante que la autoridad abstracta.
51. Los estilos administrativos de "control de mando", surgen de, y refuerzan la burocracia, las luchas de poder y una cultura general de paranoia.
52. La paranoia mata la conversación. Esa es su meta. Pero la falta de una conversación abierta mata a las empresas.
53. Existen dos conversaciones llevándose a cabo. Una dentro de la empresa. Otra con el mercado.
54. En general, ninguna de estas conversaciones va muy bien. Casi invariablemente, la causa del fracaso puede encontrarse en las ideas obsoletas de "control de mando".
55. Como política, estas ideas son venenosas. Como herramientas, están descompuestas. Las prácticas de "control de mando" chocan con la hostilidad de los "empleados de conocimiento" intraconectados y generan desconfianza en los mercados interconectados.
56. Estas dos conversaciones quieren encontrarse. Hablan el mismo idioma. Reconocen sus voces mutuamente.
57. Las empresas inteligentes harán lo que sea necesario para lograr que lo inevitable suceda cuanto antes.
58. Si el coeficiente intelectual se midiera como la disposición de "abrir paso" o quitarse de en medio, resultaría que muy pocas compañías se han vuelto sabias.
59. Aunque en este momento es un poco subliminal, hay millones de personas en linea que perciben a las empresas como algo un poco más que curiosas ficciones legales tratando activamente de evitar que estas conversaciones se intersecten.
60. Esta es una actitud suicida. Los mercados quieren conversar con las empresas.
61. Desafortunadamente, la parte de la empresa con la cual se quieren comunicar los mercados se esconde tras una cortina de humo, de un lenguaje que suena falso -- y las más de las veces lo es.
62. Los mercados no quieren conversar con charlatanes y vendedores ambulantes. Quieren participar en las conversaciones tras la pared de protección corporativa (firewall).
63. Ponerse en un nivel más personal: Nosotros somos esos mercados. Queremos charlar contigo.
64. Queremos tener acceso a tu información corporativa, a tus planes y estrategias, a tus mejores ideas y a tu conocimiento genuino. No nos vamos a conformar con tus folletos a cuatro colores, o con tu Web sobrecargado de chucherías visuales pero con muy poca sustancia.
65. Tambien somos los empleados que hacemos funcionar sus empresas. Queremos conversar directamente con los clientes con voz propia, no con frases trilladas escritas en un guión.
66. Como mercados, como empleados, estamos hastiados de obtener nuestra información por control remoto. ¿Por qué necesitamos reportes anuales impersonales y estudios de mercado de tercera mano para presentarnos unos a otros?
67. Como mercados y como trabajadores, nos preguntamos ¿por qué no escuchas? Pareciera que hablas un idioma distinto.
68. El lenguaje inflado y pomposo que utilizas -- en la prensa, en tus conferencias -- ¿qué tiene que ver con nosotros?
69. Quizás impresiones a tus inversionistas. Tal vez impresiones a la bolsa de valores. No nos impresionas a nosotros.
70. Si no causas gran impresión en nosotros, tus inversionistas van a salir perdiendo. ¿Que no entienden esto? si lo entendieran, no te permitirían hablar en la forma que lo haces.
71. Tus ideas anticuadas acerca de "el mercado" nos hacen voltear la vista al cielo. No nos reconocemos en tus proyecciones -- tal vez porque sabemos que ya estamos en otro lugar.
72. Este nuevo mercado nos parece mucho mejor. De hecho, nosotros lo estamos creando.
73. Estás invitado, pero es nuestro mundo. Quitate los zapatos y déjalos junto a la puerta. Si quieres comerciar con nosotros, ¡baja de tu camello!
74. Somos inmunes a la publicidad. Olvídalo.
75. Si quieres que te dirijamos la palabra, dinos algo. Que sea algo interesante para variar.
76. Tambien tenemos algunas ideas para tí: nuevas herramientas que necesitamos, algún mejor servicio. Cosas por las cuales estamos dispuestos a pagar. ¿Tienes un minuto?
77. ¿Estas tan ocupado "haciendo negocios" que no puedes contestar nuestro correo electrónico? Por Dios, vaya, volveremos mas tarde. Tal vés.
78. ¿Quieres que pongamos nuestro dinero? Nosotros queremos que pongas atención.
79. Queremos que descartes tu viaje, que salgas de tu introversión neurótica, ven a la fiesta.
80. No te preocupes, aún puedes hacer dinero. Eso sí, mientras no sea lo único en tu mente.
81. ¿Te has dado cuenta que, por sí mismo, el dinero es unidimensional y aburrido? ¿De qué más podemos platicar?
82. Tu producto falló. ¿Por qué? Nos gustaría preguntarle a la persona que lo hizo. Tu estrategia corporativa no tiene sentido. Nos gustaría platicar con tu Director General. ¿Cómo que no está?
83. Queremos que trates a 50 millones de nosotros tan seriamente como tratas a un reportero del diario financiero.
84. Conocemos algunas personas en tu empresa. Son buena onda en linea. ¿Tienes más de esos escondidos por ahí? ¿Pueden salir a jugar?
85. Cuando tenemos dudas, nos apoyamos en el resto de nosotros para aclararlas. Si no tuvieras control tan estricto sobre "tu gente" tal vez nos apoyaríamos en ellos también.
86. Cuando no estamos ocupados siendo tu "mercado objetivo", muchos de nosotros somos tu gente. Preferimos hablar con amigos en linea que estar viendo el reloj. Eso ayudaría a difundir tu nombre mejor que tu Web del millón de dólares. Pero tu dices que hablar con el mercado le corresponde al departamento de mercadotecnia.
87. Nos gustaría que entendieras lo que está pasando aquí. Eso estaría muy bien. Pero sería un error pensar que vamos a esperar con los brazos cruzados.
88. Nos preocupan cosas más importantes que si vás a cambiar a tiempo para hacer negocio con nosotros. El negocio es sólo una parte de nuestras vidas. Parece ser todo en la tuya. Piénsalo bien: ¿quién necesita a quién?
89. Tenemos poder real y lo sabemos. Si no alcanzas a ver la luz, alguien más vendrá y nos dará mayor atención, será más interesante y divertido para jugar.
90. Aún en el peor de los casos, nuestra nueva conversación es más interesante que la mayoría de las ferias comerciales, más entretenida que un programa de televisión y ciertamente más apegada a la vida real que cualquier Web corporativo que hayamos visitado.
91. Nuestra lealtad es para con nosotros mismos -- nuestros amigos, nuestros nuevos aliados y conocidos, hasta nuestros compañeros de batalla. Las empresas que no juegan un papel en este mundo, tampoco tienen futuro.
92. Las compañías gastan millones de dólares en el problema Y2K. ¿Cómo es que no pueden escuchar el tic-tac de esta bomba de tiempo? En riesgo está algo más importante.
93. Estamos tanto adentro de empresas como fuera de ellas. Los límites que separan nuestras conversaciones semejan el muro de Berlin hoy, pero son sólo un estorbo. Sabemos que caerán. Trabajaremos de ambos lados para hacerlos caer.
94. Para las corporaciones tradicionales, las conversaciones interconectadas parecen un mar de confusión. Pero nos estamos organizando más rápido que ellas. Tenemos mejores herramientas, más ideas nuevas, y ninguna regla que nos detenga.
95. Estamos despertando y conectándonos. Estamos observando. Pero no estamos esperando.