LA IMPORTANCIA DEL PROCESO DE VENTA: CONVERSION FUNNEL PARA EL ECOMMERCE

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Una de las grandes diferencias entre el comercio online y el comercio físico es la capacidad de medición que el medio online nos ofrece.

Gracias a las herramientas de analítica, muchas de ellas gratuitas, podemos medir el proceso que siguen nuestros clientes desde que entran en la tienda hasta que compran un producto.

A este proceso se le denomina “Conversion funnel” o embudo de conversión. Resumiendo el Conversion Funnel a los principales procesos a medir, éstos son:

• Visitantes que llegan a mi tienda y origen de éstos.

• Página de producto.

• Carrito de la compra.

• Pago o checkout.

Existen muchos otros procesos a medir, como por ejemplo cómo llega el comprador a la ficha de producto, bien sea desde el buscador de la tienda, navegación natural de la tienda, o algún elemento de promoción que hayamos incluido en alguna de las secciones, entre muchas otras.

Por tanto, la utilidad del conversion funnel es comprobar cual es el % de visitantes que terminan comprando. Entre medias, como hemos visto, se darán una serie de procesos que pueden estar influyendo en la compra y que debemos analizar para mejorar el proceso de compra.

Detectar el correcto funcionamiento del funnel y aplicar los cambios necesarios para incrementar la conversión a venta es uno de las tareas principales en la venta online.

Re-Targeting, Re-Marketing, Re-Messaging y Real-Time Bildding.

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• El Re-Targeting consiste en la generación de impactos publicitarios de calidad (basados en comportamiento) a aquellos usuarios que han hecho click en alguna de las acciones tácticas de nuestra estrategia, o gracias a una visita espontánea, o ha accedido a alguno de nuestras landing pages, es decir, trata de recuperar ese usuario que ha accedido a contenido nuestro pero que finalmente no ha realizado la compra.

• El Re-Marketing consiste en la generación de Impactos Publicitarios de calidad a aquellos usuarios que hicieron click en los Enlaces Patrocinados de los Resultados de búsqueda. Esta solución permite vincular los esfuerzos de un anunciante en PPC y en Display Advertising.

• El Re-Messaging consiste en el envío de correos electrónicos con una oferta/información concreta basada en comportamiento pasado, a las direcciones de email de aquellos usuarios registrados de los cuales, conociendo su comportamiento, buscamos reconducirles con el fin de conseguir conversiones.

• RTB (Real-Time Bidding). Compra de impactos publicitarios a tiempo real tras la valoración, también a tiempo real, de la impresión/impacto publicitario en función del perfil del usuario (Datos), la calidad del site (Quality Scoring) y su precio y puja por parte del anunciante/anunciantes. El RTB es un modelo totalmente diferente a como hemos visto hasta ahora la Compra-Venta de Medios, ya que hace posible que cada impresión/impacto sea considerado y valorado de forma individual e independiente.

LAS MEJORES PRÁCTICAS A LA HORA DE HACER UN BLOG

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Para convertirse en un blogger de éxito en cualquier lugar, tendrá que seguir estas mejores prácticas.

Establecer sus metas de blogs

Nunca se sabrá si está recibiendo el máximo provecho de los blogs si no han fijado metas para su blog. Es el objetivo hacer dinero? Obtener un nuevo trabajo? Encontrar personas y conectarse alrededor de un tema específico? Usted debe definir sus objetivos del blog y periódicamente preguntarse si tu blog está ayudando a conocerse. Si no es así, pregúntese cómo puede mejorar su blog con el fin de cumplir con los objetivos.

Convertirse en un experto

Las personas que son conocidos como expertos en su nicho de mercado tienden a recibir más el reconocimiento y el ingreso de su contenido. También tienden a tener un público más amplio y la opción de activar sus lectores en clientes a la oferta de productos y servicios relacionados.

Comprometerse con su público

La mejor manera de estar en sintonía con sus lectores es comprometerse con ellos. Algunas maneras de hacerlo incluyen responder a los comentarios, a las preguntas del formulario de contacto, uniéndose en conversaciones con lectores en las redes sociales, y visitar los blogs de sus lectores para ver lo que les interesa y les une. Al hacer esto, se va a construir relaciones más fuertes con sus lectores y aprender más acerca de lo que quieren, algo que puede ayudar a inspirar su futuro contenido.

Sea consistente y realista

Creación de un horario constante de la publicación en su blog ayuda a su lectores sepan cuándo pueden esperar oír de usted otra vez, si es diario, semanal, mensual o incluso trimestral. La clave para mantener la coherencia es ser realista. Comience con post semanales o mensajes bi-semanales, para ver si puede hacerlos diarios si esa es su meta final. Eso sí, nunca sacrificar la cantidad por la calidad.

Use un calendario editorial

Para ayudar a mantener su consistencia, asegúrese de utilizar algún tipo de calendario editorial. Puede utilizar Google Calendar, Outlook Calendar, o incluso una simple hoja de cálculo. Utilizarlo para administrar sus ideas y plan de postear.

Conclusión

Si usted quiere que su blog para prosperar y crecer, la creación de contenidos de calidad es igual de atractiva para sus lectores que las respuestas. Centrarse en la calidad sobre la cantidad, incluso si tiene que sacrificar la frecuencia y consistencia. Sus lectores valorarán el contenido que es relevante.